Abstrak
Penambahan kejadian keganasan tempat kerja merupakan masalah yang memerlukan perhatian yang serius yang dihadapi oleh pihak pengurusan di sektor jagaan kesihatan diakhir-akhir ini. Kajian ini telah dilakukan untuk mengenalpasti pengalaman keganasan tempat kerja yang dialami oleh kakitangan kejururawatan di Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia. Ianya mengenalpasti kategori kejururawatan yang mengalami kejadian keganasan tempat kerja yang paling tinggi, mereka yang melakukan keganasan dan jenis keganasan yang biasa berlaku. Kajian ini berbentuk keratan rentas yang dijalankan dalam masa tiga bulan iaitu dari bulan Januari hingga Mac, 2004. Jumlah responden, seramai 55 orang, telah menjawab soal selidik dengan penyertaan secara sukarela. Satu set soal selidik telah digunakan untuk mengumpul data berkaitan demografik dan insiden keganasan tempat kerja. Ujian kebolehpercayaan yang dilakukan menggunakan ‘Crohnbach Alpha’ menunjukkan 0.872. Keputusan kajian menunjukkan kaganasan tempat kerja dikalangan jururawat adalah 3.7 peratus dengan purata 1.2 peratus dalam masa sebulan dan seorang jururawat mengalami keganasan selang sehari. Jururawat terlatih adalah kumpulan yang paling ramai mengalami keganasan dan mereka yang melakukan keganasan ini adalah pekakit (40.6%) dan diikuti dengan suadara-mara pesakit (37.5%). Jenis keganasan yang paling kerap dilakukan adalah secara ‘verbal’ (55.6%) yang terdiri daripada penderaan ‘verbal’ (31.9%) dan ugutan ‘verbal’ (23.7%). Keputusan ini menunjukkan keganasan tempat kerja adalah satu masalah yang serius dan memerlukan perhatian pihak pengurusan. Ini adalah untuk memastikan persekitaran tempat kerja yang selamat bagi para jururawat dan ini akan memastikan penjagaan berkualiti pada pesakit.
Kata Kunci :
jururawat,
keganasan tempat kerja,
penderaan fizikal,
penderaan verbal,
UKMMC,
