Work performance report is a systematic and comprehensive evaluation report that quantitatively assesses the level of performance of civil servants in Malaysia. The objective of this study was to ascertain whether work performance of supporting staff in Hospital Mersing is at par with the performance of civil servants in Malaysia. Other objectives were to identify the high-performing and low-performing members in the organisation and to determine factors affecting work performance. This study was a cross-sectional, retrospective, and used convenient sampling from secondary data in the employee service books, Human Resource Management Information System (HRMIS) information and staff medical records in 2016. The results of this study show that there was significant relationship between socio-demographic factors with work performance, which were gender, monthly income and education level. However, there was no significant relationship between ethnicity (p=0.692), age (p=0.102), marital status (p=1.000) and period of service (p=0.299). There was no significant relationship found between health factor and job factor with work performance. The outcome from this study can be used by the hospital administration and supervisors to take measures improving the level of staff work performance accordingly, which can benefit both individual and the organisation.
Work Performance and its Influencing Factors Among Support Staff in Hospital Mersing, Johor
Author
Abstrak
Laporan prestasi kerja adalah laporan penilaian yang sistematik dan komprehensif secara kuantitatif bagi menilai tahap prestasi penjawat awam di Malaysia. Objektif kajian ini adalah untuk menentukan sama ada prestasi kerja kakitangan sokongan di Hospital Mersing setanding dengan prestasi kakitangan awam lain di Malaysia. Objektif lain adalah untuk mengenal pasti anggota yang berprestasi tinggi dan rendah dalam organisasi dan menentukan faktor yang mempengaruhi prestasi kerja. Kajian ini adalah pensampelan rentas, retrospektif, mudah digunakan dengan menggunakan data sekunder dari buku perkhidmatan pekerja, Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS) dan rekod perubatan kakitangan pada tahun 2016 digunapakai. Hasil kajian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara faktor sosio-demografi dengan prestasi kerja yang jantina, pendapatan bulanan dan tahap pendidikan. Bagaimanapun, tiada hubungan yang signifikan antara etnik, umur, status perkahwinan dan tempoh perkhidmatan. Tiada hubungan yang signifikan antara faktor kesihatan dan faktor pekerjaan dengan prestasi kerja. Dapatan yang diperolehi dari kajian ini boleh digunakan oleh pentadbiran hospital dan penyelia untuk mengambil langkah-langkah bagi memperbaiki tahap prestasi kerja kakitangan dengan sewajarnya di mana ia dapat memberi manfaat kepada individu dan organisasi secara keseluruhan.
Kata kunci
Abstract
Keywords
|
|
|
