There is scarce information on the adoption of e-commerce among retail pharmacists in developing countries. E-pharmacy is defined as community pharmacies provide either singular or a combination of online pharmacy services e.g., virtual dispensing of controlled medicines, online medicinal product consultation, medication-health related online services, health supplements and beauty product online consultation and product delivery services. This study aimed to explore the interest among licensed retail pharmacists to adopt e-commerce as part of their business provisions and to determine key determinants of their interest in providing e-pharmacy services. A self-administered online survey was distributed to 3858 licensed community pharmacists using an email list which was provided by the Pharmacy Enforcement Division, Ministry of Health. The response rate was 9.15% (N=353). Findings showed that 78.2% of the respondents were interested in providing e-pharmacy services. The key determinants of their interest were influenced by community pharmacists’ perceptions towards consumer norms in subscribing to online services, socio-technology trends, pressure from competition and readiness to comply with e-pharmacy regulatory requirements. This study urges the pharmacy authority to formulate business-friendly requirements in empowering community pharmacists to adopt e-pharmacy services and establish a conducive environment for community pharmacists to innovate pharmacy practices. E-pharmacy will benefit the public by providing access to quality medicinal products at competitive prices.
A Survey on Community Pharmacists’ Interest in Providing Online Pharmacy Services
Author
Abstrak
Terdapat maklumat yang terhad mengenai penggunaan e-dagang di kalangan ahli farmasi runcit dalam negara membangun. E-farmasi ditakrifkan sebagai farmasi komuniti yang menyediakan perkhidmatan sama ada secara tunggal atau gabungan perkhidmatan farmasi dalam talian seperti pendispensan ubat terkawal secara maya, perundingan produk perubatan dalam talian, perkhidmatan kesihatan dalam talian yang berkaitan dengan ubat-ubatan, perundingan dalam talian yang berkaitan dengan supplemen kesihatan dan produk kecantikan serta perkhidmatan penghantaran produk. Kajian ini bertujuan untuk menerokai minat di kalangan ahli farmasi berlesen runcit dalam menerima e-dagang sebagai sebahagian daripada peruntukan perniagaan mereka dan menentukan faktor penentu minat untuk menyediakan perkhidmatan e-farmasi. Tinjauan dalam talian secara kendiri telah diedarkan kepada 3858 ahli farmasi komuniti berlesen menggunakan senarai emel yang disediakan oleh Bahagian Penguatkuasaan Farmasi, Kementerian Kesihatan. Kadar respon adalah 9.15% (N=353). Dapatan kajian menunjukkan 78.2% daripada responden berminat untuk menyediakan perkhidmatan e-farmasi. Penentu utama kecenderungan ini dipengaruhi oleh persepsi ahli farmasi komuniti terhadap norma pengguna dalam melanggan perkhidmatan dalam talian, trend sosio-teknologi, tekanan daripada persaingan dan kesediaan untuk mematuhi keperluan peraturan e-farmasi. Kajian ini menggesa pihak berkuasa farmasi untuk merumuskan keperluan mesra perniagaan dalam memperkasa ahli farmasi komuniti untuk menerima pakai perkhidmatan e-farmasi dan mewujudkan persekitaran kondusif kepada ahli farmasi komuniti untuk menginovasi amalan farmasi. E-farmasi memberi manfaat kepada orang ramai dengan menyediakan akses kepada produk perubatan yang berkualiti dengan harga yang kompetitif.
Kata kunci
Abstract
|
|
|
